Anrufe entgegennehmen
Die Telefonassistenz kann auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten erreichbar sein. Begrüßung und Gesprächsführung stimmen wir auf Ihren Betrieb ab.
Anrufe annehmen, während Sie arbeiten.
Wenn Sie gerade im Kundengespräch oder bei der Arbeit sind, kann eine KI die Telefonannahme übernehmen. Wir richten sie mit Ihren Unternehmensinformationen, Fragen und Buchungsregeln ein.
Im Detail
Wobei wir Sie unterstützen.
Die passenden Bausteine wählen wir gemeinsam aus. Den konkreten Umfang halten wir vor dem Start im Angebot fest.
Anliegen erfassen
Die KI fragt nach dem Grund des Anrufs und den benötigten Angaben. So können Sie die Anfrage anschließend einordnen und weiterbearbeiten.
Häufige Fragen beantworten
Leistungen, Öffnungszeiten und weitere freigegebene Informationen werden hinterlegt. Was die KI beantworten darf, legen wir mit Ihnen fest.
Termine buchen
Ein verbundener Kalender ermöglicht die Buchung passender Termine. Verfügbarkeit, Terminarten und erforderliche Angaben werden vorher eingerichtet.
Gespräche zusammenfassen
Nach dem Gespräch stehen die erfassten Angaben für die weitere Bearbeitung bereit. Den gewünschten Benachrichtigungsweg stimmen wir bei der Einrichtung ab.
Einrichtung und Betreuung
Wir bereiten die Gesprächsinhalte vor und testen typische Anfragen mit Ihnen. Spätere Anpassungen richten sich nach dem vereinbarten Betreuungsumfang.
Zusammenarbeit
So gehen wir vor.
Von der ersten Frage bis zur Freigabe bleiben wir im Austausch. Dafür müssen Sie nicht vor Ort sein.
Anrufe verstehen
Welche Fragen kommen häufig vor? Welche Termine können direkt gebucht werden? Wir sammeln die Informationen, die für Ihre Telefonannahme nötig sind.
Telefon und Kalender einrichten
Wir stimmen Erreichbarkeit, Gesprächsinhalte und Buchungsregeln ab. Die Telefon- und Kalenderanbindung wird passend zu Ihren vorhandenen Systemen eingerichtet.
Gemeinsam testen
Wir spielen typische Anfragen durch und korrigieren Antworten oder Abläufe. Erst nach Ihrer Freigabe geht die Telefonassistenz an den Start.
Gut zu wissen
Ihre Fragen.
Kann die KI jede Frage beantworten?
Nein. Sie arbeitet mit den hinterlegten Informationen und vereinbarten Aufgaben. Für unbekannte oder komplexe Anliegen legen wir fest, welche Angaben erfasst werden und wann Ihr Team übernehmen soll.
Was muss für die Terminbuchung vorhanden sein?
Es braucht einen angebundenen Kalender mit gepflegten Verfügbarkeiten und klaren Buchungsregeln. Welche Kalenderlösung Sie nutzen, prüfen wir vor der Einrichtung.
Ist eine neue Telefonnummer notwendig?
Das klären wir anhand Ihres Anschlusses und der gewünschten Erreichbarkeit. Vor der Umsetzung prüfen wir, wie sich Ihre bestehende Nummer und Telefonanlage einbinden lassen.
Ihr nächster Schritt
Was haben Sie vor?
Erzählen Sie uns von Ihrem Unternehmen und Ihrem Vorhaben. Im Erstgespräch klären wir, was Sie brauchen und wie wir Sie unterstützen können.
Aus Mühlheim am Main. Deutschlandweit für Sie da. Beratung und Abstimmung vollständig online.