Anfragen und KI-Chat
Formulare und Websitechat erfassen Anliegen und Kontaktdaten. Der Kontakt wird angelegt, der Eingang bestätigt und Ihr Team benachrichtigt.
Aus einer Anfrage wird der nächste Schritt.
Eine Anfrage kommt über Ihre Website. Der Kontakt wird angelegt, Ihr Team informiert und ein Termin angeboten. Wir verbinden diese Schritte, damit Informationen zusammenbleiben und Sie weniger von Hand übertragen müssen.
So kann Ihr Ablauf aussehen
- Anfrage
Website, Formular oder KI-Chat
- Kontakt
Alle Angaben an einem Ort
- Termin
Buchen, bestätigen, erinnern
- Nachfassen
Den nächsten Schritt festhalten
Im Detail
Wobei wir Sie unterstützen.
Die passenden Bausteine wählen wir gemeinsam aus. Den konkreten Umfang halten wir vor dem Start im Angebot fest.
Termine und Erinnerungen
Kunden wählen einen freien Termin online. Bestätigungen und Erinnerungen laufen über die mit Ihnen vereinbarten Kanäle.
Kontakte und Aufgaben
Nachrichten, Kontaktdaten und Angebotsstatus bleiben zusammen. Sie sehen, wer sich kümmern soll und welcher Schritt als Nächstes ansteht.
Bewertungen
Nach einem Auftrag können Sie um Feedback bitten. Wir binden echte Google-Rezensionen ein und richten auf Wunsch KI-gestützte Bewertungsantworten ein.
Angebote nachfassen
Bei offenen Angeboten erinnern vorbereitete Abläufe an die Rückmeldung. Zeitpunkt und Inhalt stimmen wir mit Ihnen ab.
Kunden wieder ansprechen
Für passende Folgeangebote können Sie frühere Kunden gezielt kontaktieren. Empfänger, Anlass und Versandumfang legen wir vorher fest.
Unterwegs mit der App
Kontakte, Nachrichten und Termine lassen sich auch unterwegs bearbeiten. Wir richten die Arbeits-App ein und zeigen Ihnen die Funktionen für den Alltag.
SMS nach verpasstem Anruf
Wenn niemand abnimmt, kann eine vorbereitete SMS den Kontakt aufnehmen. Dafür prüfen wir die Telefonnummer und richten den passenden Ablauf ein.
WhatsApp als Zusatzleistung
Auf Wunsch ergänzen wir WhatsApp für Kundenanfragen und unterstützte Sprachnachrichten. Einrichtung und Nutzung werden separat vereinbart.
Zusammenarbeit
So gehen wir vor.
Von der ersten Frage bis zur Freigabe bleiben wir im Austausch. Dafür müssen Sie nicht vor Ort sein.
Ihren Alltag verstehen
Wo kommen Anfragen an? Wer antwortet? Wann wird ein Angebot nachgefasst? Wir schauen uns die Schritte an, die Sie heute von Hand erledigen.
Abläufe verbinden
Wir richten Formulare, Kontakte, Kalender und Nachrichten ein. Sie bestimmen, welche Antworten automatisch laufen und wann Ihr Team übernimmt.
Mit echten Abläufen prüfen
Gemeinsam testen wir eine Anfrage vom Eingang bis zur Bearbeitung. Sie bekommen eine Einweisung in die Kundenverwaltung und die App.
Gut zu wissen
Ihre Fragen.
Was bedeutet CRM?
CRM ist Ihre zentrale Kundenverwaltung. Sie verbindet Kontakte, Nachrichten, Aufgaben und den Stand Ihrer Angebote, damit Sie Anfragen nachvollziehen und weiterbearbeiten können.
Ist die App eine eigene Entwicklung für uns?
Sie nutzen die zum System gehörende Arbeits-App. Eine eigens entwickelte App unter Ihrer Marke gehört nicht zum Standardumfang. Individuelle Webapps besprechen wir als eigenes Projekt.
Welche Leistungen gehören zum großen Paket?
Das Paket Website + Automatisierungen verbindet die Website mit Kundenverwaltung, KI-Websitechat, Terminen, Bewertungen und Nachfassen. Telefonassistenz mit 200 Gesprächsminuten pro Monat ist enthalten. Die konkreten Abläufe und weitere Nutzungskontingente halten wir im Angebot fest.
Sind Nachrichten und KI-Nutzung unbegrenzt?
Die vereinbarten Kontingente gelten für die Nutzung. Zusätzliche Telefonminuten, Versandmengen und weitere KI-Nutzung werden vorab geregelt. WhatsApp ist eine separate Zusatzleistung.
Ersetzt der Chat persönliche Beratung?
Der Chat beantwortet freigegebene Fragen und erfasst Anliegen. Für individuelle Beratung oder Fragen außerhalb der hinterlegten Informationen übernimmt Ihr Team.
Ihr nächster Schritt
Was haben Sie vor?
Erzählen Sie uns von Ihrem Unternehmen und Ihrem Vorhaben. Im Erstgespräch klären wir, was Sie brauchen und wie wir Sie unterstützen können.
Aus Mühlheim am Main. Deutschlandweit für Sie da. Beratung und Abstimmung vollständig online.